Organizaciones Financieras
* Diseñamos el proceso de Gestión de Incidentes, así como también el Proceso de Administración de Problemas para la identificación de la Causa Raíz de los Incidentes.
* Consolidamos la atención de todos los incidentes de TI y No TI realizando ajustes al Service Desk en las áreas de Cliente, Canales, Organización, Tecnología, Procesos, Métricas, Capacitación y motivación.
* Diseñamos el Modelo Ideal de los Servicios de Operaciones, incluyendo diagnóstico de los centros de Operación, Monitoreo y Procesamiento y la definición de un plan y estrategia de evolución al diseño ideal.
 Desarrollamos y aplicamos el Plan de Victorias Tempranas para optimizar el Centro de Operaciones colocándolo en el camino hacia el modelo ideal.
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