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Cursos |
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Fundamentos de ITIL
Su objetivo es que los participantes adquieran los conocimientos sobre los principios y elementos fundamentales del marco de mejores prácticas ITIL (Information Technology Infrastructure Library), que son requeridos para la
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Introducción a un Proceso de ITSM
Su objetivo es que los participantes adquieran un nivel de conocimiento general sobre un proceso a determinar. Éste podría ser cualquiera de los 14 procesos de gestión de servicios o
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Introducción a ITIL
Su objetivo es que los participantes adquieran un nivel de conocimiento básico sobre la biblioteca de mejores prácticas ITIL y la gestión de servicios de TI o IT Service Management
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Función Service Desk
Su objetivo es que los participantes adquieran conocimientos generales de las mejores prácticas para realizar la Gestión de la Función Service Desk, establecidas en ITIL
Audiencia
Este taller va
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